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Referencia a la plataforma europea ODR

Según el Reglamento de la UE nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores tienen la posibilidad de resolver extrajudicialmente los litigios con los comerciantes en relación con los contratos de venta en línea o los contratos de servicios en línea a través de una plataforma en línea (plataforma ODR). Esta plataforma ha sido creada por la Comisión Europea y es accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo (véase el artículo 36 de la VSBG).